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岳塘融媒10月16日訊（通訊員：楊柳）“以前做飯用液化氣罐，又沉又得頻繁換氣，現(xiàn)在燃?xì)馔ǖ郊议T(mén)口，多虧村里幫我們跑前跑后?！苯?，岳塘區(qū)霞城街道岳塘村村民劉大姐看著廚房里新裝的燃?xì)庠?，向上門(mén)回訪(fǎng)的村干部連連道謝。自新奧燃?xì)膺M(jìn)村安裝工作啟動(dòng)以來(lái)，岳塘村工作人員以“三聽(tīng)三問(wèn)”為抓手，精準(zhǔn)對(duì)接村民需求，破解安裝堵點(diǎn)，讓便民服務(wù)真正走進(jìn)村民生活。

為打消村民對(duì)燃?xì)獍惭b的顧慮，岳塘村先從“信息透明”入手。通過(guò)村民微信群、下戶(hù)走訪(fǎng)等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，提前公示新奧燃?xì)獍惭b的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、申請(qǐng)流程及安全規(guī)范，確保政策信息家喻戶(hù)曉；同時(shí)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)新奧燃?xì)夤竟ぷ魅藛T到村開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)宣講會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)解答“安裝材料是否需自備”“通氣后如何安全使用”等高頻問(wèn)題，用通俗語(yǔ)言化解村民疑問(wèn)，為后續(xù)安裝工作掃清認(rèn)知障礙。

安裝過(guò)程中，村里建立“專(zhuān)人對(duì)接+實(shí)時(shí)反饋”機(jī)制，安排工作人員與新奧燃?xì)獍惭b團(tuán)隊(duì)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”溝通，每日跟進(jìn)安裝進(jìn)度，同步收集村民在安裝時(shí)段協(xié)調(diào)、管線(xiàn)規(guī)劃等方面的需求。無(wú)論是村民提出的“上班時(shí)間與安裝時(shí)間沖突”，還是對(duì)“廚房管線(xiàn)布局的建議”，工作人員都第一時(shí)間響應(yīng)，聯(lián)動(dòng)安裝團(tuán)隊(duì)調(diào)整方案，確保安裝過(guò)程高效又貼心。

截至目前，岳塘村已協(xié)助50余戶(hù)村民順利完成新奧燃?xì)獍惭b，讓村民告別“扛罐做飯”的不便。下一步，岳塘村將繼續(xù)深化“三聽(tīng)三問(wèn)”工作，持續(xù)提供暖心服務(wù)，切實(shí)提升村民生活幸福感。

作者：楊柳

責(zé)編：郭奕含

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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